Tietoa sivustosta
Korjauskäytäntö
Viljon tila ja kasinoiden maksutavat muuttuvat ilman ilmoitusta. Näin ilmoitat muutoksesta ja näin käsittelemme sen.
Kirjoittanut Sofia VirtanenVastuullisen pelaamisen toimitus ja sisältöjen laadunvarmistusPäivitetty
Julkaisemme tilatietoja, jotka olivat tosia tarkistuspäivänä ja voivat olla vääriä huomenna. Siksi korjaaminen on tällä sivustolla normaalia työtä.
Näin ilmoitat
- Lähetä viesti osoitteeseen toimitus@viljokasino.net.
- Kerro sivun osoite ja taulukon rivi tai tekstin kohta.
- Liitä lähde: kuvakaappaus kassasta päivämäärineen, rekisteriote tai linkki säädökseen.
Käsittely
| Tilanne | Luokitus | Toimenpide |
|---|---|---|
| Viljo on ilmestynyt tai poistunut kasinon kassasta | Tilamuutos | Tila päivitetään havainnon perusteella; ”raportoitu” muuttuu vahvistetuksi vain kassakuvalla |
| viljo.com on palannut tai rekisterimerkintä muuttunut | Tilamuutos | Tarkistetaan lähteestä, aikajana päivitetään |
| Rekisteritieto on virheellinen | Asiavirhe | Korjataan heti, korjaus merkitään sivulle |
| Kasinon lupa on poistunut rekisteristä | Vanhentunut tieto | Rivi poistetaan, muutos mainitaan |
| Kirjoitusvirhe | Kielellinen korjaus | Korjataan ilman merkintää |
| Lukija tulkitsee toisin, mutta lähde tukee tekstiä | Ei korjattavaa | Vastaamme perustellen |
Kuittaamme ilmoituksen muutaman arkipäivän kuluessa. Tarkistus tehdään ensisijaisesta lähteestä, ei toisesta vertailusivustosta.
Esimerkkejä käsittelystä
- Lukija lähettää kassakuvan, jossa Viljo näkyy kasinolla, jonka tila oli ”raportoitu”: tila muuttuu vahvistetuksi päivämäärällä.
- Lukija ilmoittaa viljo.com:n palanneen: tarkistamme, päivitämme aikajanan ja kotisivun tilakohdan.
- Kumppani pyytää poistamaan maininnan veronalaisuudesta: ei korjata; se on säädöksen seuraus.
Mitä emme korjaa pyynnöstä
Emme muuta sisältöä siksi, että se on kaupallisesti epäedullinen. Jos kerromme, ettei ViljoPay Oy:tä löydy Finanssivalvonnan listoilta tai että kumppanin voitto on veronalaista, se pysyy sivulla riippumatta siitä, kuka huomauttaa. Kumppanin tai maksupalvelun oma ilmoitus käsitellään kuten muutkin: lähde avataan ja tarkistetaan itse.
Työtapa: metodologia. Yhteystiedot: yhteystiedot. Takaisin etusivulle.
Miten korjaus tehdään käytännössä
Kun virhe havaitaan, korjaamme tekstin ja merkitsemme päivityspäivän. Jos virhe on vaikuttanut sivun asiasisältöön - esimerkiksi lisenssitietoon, verotusta koskevaan kohtaan tai maksuehtoon - merkitsemme korjauksen näkyviin sivulle sen sijaan että poistaisimme vanhan tiedon jälkiä jättämättä.
Mitä voimme korjata ja mitä emme
Voimme korjata oman sivustomme tiedot. Emme ylläpidä pelitilejä, käsittele maksuja emmekä päätä kotiutuksista, joten emme voi vapauttaa nostoa, palauttaa saldoa tai muuttaa kasinon ehtoja. Näissä asioissa oikea osoite on kasinon oma asiakaspalvelu ja sen jälkeen lupaviranomainen, jonka valvonnassa sivusto on.
Miten ilmoitus kannattaa tehdä
- Kerro sivun osoite ja se kohta, jossa virhe on.
- Kerro mihin lähteeseen oikea tieto perustuu, jos tiedät sen.
- Jos kyse on kasinon ehdoista, liitä mukaan päivämäärä - ehdot muuttuvat.
Käsittelemme ilmoitukset saapumisjärjestyksessä. Emme julkaise ilmoittajan tietoja.
Miksi korjauskäytäntö on julkinen
Tämä sivusto seuraa uusia Viljo kasinoita ja Viljo-maksutavan tilaa. Aiheessa tieto vanhenee nopeasti: lisenssit vaihtuvat, ehdot muuttuvat ja maksutapojen tuki elää. Siksi on olennaista kertoa avoimesti, miten virheet käsitellään - sivusto, joka ei kerro korjauskäytäntöään, ei anna lukijalle keinoa arvioida tietojen luotettavuutta.
Mitä korjauksesta jää näkyviin
Asiasisältöön vaikuttava korjaus merkitään sivulle, ja päivityspäivä päivitetään. Kirjoitusvirheen tai muotoilun korjausta ei merkitä erikseen. Emme poista vanhaa tietoa jälkiä jättämättä, koska lukijan on voitava nähdä, että sivu on muuttunut.
Yleisimmät korjattavat asiat
Koska sivusto seuraa uusia Viljo kasinoita ja Viljo-maksutavan tilaa, korjaukset koskevat useimmiten kolmea asiaa: operaattorin lisenssitietoa, maksutavan saatavuutta ja ehtoihin kirjattuja rajoja. Kaikki kolme voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta, eikä muutos näy mistään keskitetystä lähteestä.
Kuinka nopeasti korjaus tehdään
Selvät asiavirheet korjataan heti kun ne on varmistettu lähteestä. Jos varmistaminen vaatii yhteydenottoa operaattoriin tai viranomaiseen, korjaus voi viedä pidempään - tällöin merkitsemme sivulle, että kohta on tarkistettavana. Emme jätä epävarmaa tietoa sivulle ilman merkintää.