Tietoa sivustosta
Yhteystiedot
Päivitetty:
Miten tavoitat toimituksen, mitä liität viestiin ja missä asioissa emme voi auttaa.
Toimitus
Viljokasino.net
Toimitus
Kauppakatu 18
Kuopio
Suomi
Sähköposti: toimitus@viljokasino.net
Mitä liittää viestiin
- Kassahavainto Viljosta. Kasinon nimi, päivämäärä ja kuvakaappaus kassasta, jossa Viljo näkyy tai puuttuu. Tämä on hyödyllisin viesti, jonka voimme saada: se muuttaa tilan ”raportoitu” vahvistetuksi tai poistaa kasinon.
- Viljon tila. Havainto viljo.com-sivustosta tai rekisterimuutoksesta päivämäärineen.
- Virheilmoitus. Sivun osoite, virheellinen kohta lainattuna ja lähde.
- Kaupallinen yhteydenotto. Yhtiö, lupa-alue ja lupanumero. Ilman niitä emme etene.
- Tietosuojapyyntö. Osoite, josta olet aiemmin ollut yhteydessä.
Mihin emme voi auttaa
- emme välitä viestejä ViljoPay Oy:lle emmekä edusta yhtiötä;
- emme tiedä, milloin viljo.com palaa käyttöön;
- emme voi vahvistaa yksittäisen kasinon Viljo-tukea ilman kassahavaintoa.
Kieli
Toimitus palvelee suomeksi. Englanninkieliset kaupalliset yhteydenotot käsitellään, mutta lupatiedot pyydetään viranomaisrekisterin muodossa. Jos viestisi koskee useaa sivua, lähetä yksi viesti sivua kohden.
Mitä emme välitä eteenpäin
Emme välitä viestejä kasinoille, pankeille tai ViljoPay Oy:lle. Jos viestisi koskee niitä, ohjaamme oikeaan osoitteeseen, mutta emme toimi välikätenä.
Lyhyesti
Sähköposti, kirjallisesti, yksi asia kerrallaan. Kassahavainnot ensin.
Mihin emme vastaa
Emme neuvo yksittäisissä pelitili- tai verotusasioissa emmekä välitä viestejä kasinoille tai ViljoPay Oy:lle.
Vastausajat
Luemme postin arkipäivisin. Kassahavainnot ja tilailmoitukset käsitellään ensin, koska ne koskevat julkaistua taulukkoa. Selvä asiavirhe korjataan heti, kun se on varmistettu. Kaupallisiin yhteydenottoihin vastaamme, kun lähettäjän lupatiedot on tarkistettu.
Media ja tutkimus
Taulukoita ja aikajanaa saa lainata mainitsemalla sivuston nimen ja sivun osoitteen. Vastaamme kysymyksiin siitä, miten jokin tieto on tarkistettu. Emme kommentoi yksittäisiä kumppanisopimuksia. Takaisin etusivulle tai lue sivu toimitus.
Mihin voimme vastata
Vastaamme sivuston sisältöä koskeviin kysymyksiin ja korjaamme virheet, joista meille ilmoitetaan. Kerromme myös, mihin lähteeseen jokin sivulla esitetty tieto perustuu.
Mihin emme voi vastata
- Emme voi vapauttaa kotiutusta, palauttaa saldoa tai avata suljettua pelitiliä.
- Emme voi muuttaa kasinon ehtoja, bonuksia tai nostokattoja.
- Emme anna vero- tai lakineuvontaa emmekä arvioi yksittäisen pelaajan verotusta.
- Emme välitä viestejä kasinon asiakaspalveluun.
Mihin nämä kysymykset kuuluvat
Pelitiliä, maksuja ja kotiutuksia koskevat asiat ratkaisee kasinon oma asiakaspalvelu. Jos asia ei etene siellä, seuraava osoite on lupaviranomainen, jonka valvonnassa sivusto on - se selviää kasinon alatunnisteesta. Verotusta koskevat kysymykset ratkaisee Verohallinto.
Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, tukea ja neuvontaa saa Peluurista, puh. 0800 100 101.
Miten yhteydenotot käsitellään
Tämä sivusto seuraa uusia Viljo kasinoita ja Viljo-maksutavan tilaa. Käsittelemme viestit saapumisjärjestyksessä. Sisältöä koskeviin kysymyksiin ja virheilmoituksiin vastataan, ja korjaus tehdään heti kun virhe on varmistettu. Emme julkaise ilmoittajan tietoja emmekä käytä yhteystietoja markkinointiin.
Mitä viestiin kannattaa liittää
- Sivun osoite ja se kohta, jota kysymys koskee.
- Päivämäärä, jos kyse on kasinon ehdoista - ehdot muuttuvat.
- Lähde, johon oikea tieto perustuu, jos tiedät sen.
Emme ole kasino emmekä maksupalvelu, joten pelitiliä, saldoa tai kotiutusta koskevat asiat on hoidettava kasinon oman asiakaspalvelun kanssa. Jos asia ei etene siellä, seuraava osoite on lupaviranomainen, joka selviää kasinon alatunnisteesta.